PBX Call Assist 3

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Umfang:

  • 94636.A
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Produktinformationen "PBX Call Assist 3"

Aktivierung der Auerswald CTI-Lösung PBX Call Assist 3 für verschiedene ITK-Systeme, geeignet für bis zu 40 Arbeitsplätze (je nach ITK-System), mit Präsenzmanagement, Instant Messaging; Screen Sharing, Video Chat und SIP Phone, für Windows, Mac OS, Android und iOS, die erforderlichen LAN-TAPI-Lizenzen für das ITK-System werden mit Erwerb der PBX Call Assist 3-Lizenzen ebenfalls aktiviert.

Softphone-Funktionen

  • Wählen
  • Auflegen
  • Gespräch annehmen
  • Gespräch halten
  • Gespräch zurückholen
  • Abweisen im Rufzustand
  • Weiterleiten im Rufzustand2
  • Weiterleiten im Gesprächszustand2
  • Rückfrage aufbauen2
  • Makeln2
  • Rückfrage verbinden2
  • Konferenz erstellen2

Präsenzmanagement

  • Automatische Erkennung der Präsenzzustände
    • online und verfügbar
    • online und beschäftigt
    • online aber abwesend
    • online aber inaktiv
    • offline
  • Manuelles Setzen des Präsenzstatus
    • beschäftigt
    • anwesend
    • nicht stören
    • abwesend

Instant Messaging

  • Versenden von Nachrichten an einen oder mehrere
    PBX Call Assist 3 Clients

VideoChat

  • VideoChat annehmen
  • VideoChat ablehnen
  • VideoChat initiieren

Computer Smartphone Integration (CSPI)

  • Bluetooth-Kopplung mit dem Windows PC
  • Suche in Smartphone-Kontakten über den Windows PC
  • Hotkey Support
  • Steuerung der Smartphone-Telefonie via PC Client
  • Journalpflege

Datenquellen

  • OBDC (Access, SQL Server, MySQL)
  • LDAP (OpenLDAP)
  • Active Directory
  • Öffentliche Exchange-Verzeichnisse
  • Microsoft Office 365
  • IBM Notes-Datenbanken
  • Google Apps for Work / G Suite
  • DATEV pro
  • Microsoft Dynamics AX, CRM und Navision
  • Microsoft Dynamics CRM Online
  • Salesforce
  • Das Telefonbuch
  • Herold
  • KlickTel
  • TwixTel

CTI-Funktionen

  • Abgehende Wahl durch
    • direkte Eingabe einer Rufnummer
    • Kontextmenü (Rechtsklick) auf den Kontakt
    • Markieren der Telefonnummer und Ausführen via Hotkey
  • Anzeigen von ankommenden Rufen im Gesprächsfenster
  • Unterstützte TAPI-Funktionen
    • Annehmen
    • Abweisen
    • Auflegen
    • Halten
    • Rückfrage
    • Weiterleiten
    • Pick up (nicht standortübergreifend)
    • Konferenz (3er)
  • Rufumleitung setzen/entfernen
  • Anrufschutz setzen/entfernen
  • Liste mit verpassten Anrufen
  • Notizen setzen/löschen

Unterstützte Auerswald ITK-Systeme

  • COMpact 4000 (max. 20 Arbeitsplätze)
    Lizenzpakete4 für 5 Clients, 15 Clients
  • COMpact 5000/5000R, 5200/5200R, 5500R (max. 40 Arbeitsplätze)
    Lizenzpakete4 für 5 Clients, 15 Clients, 40 Clients
  • COMmander 6000/6000R/6000RX (max. 40 Arbeitsplätze)
    Lizenzpakete4 für 5 Clients, 15 Clients, 40 Clients

1 Nicht für macOS
2 Nur unter dem Windows Client
3 Windows, iOS, Android und nur zwischen Calls Assist 3 Clients
4 Alle Lizenzpakete sind auch als Upgrade für PBX Call Assist 2 erhältlich (ohne LAN-TAPI-Lizenzen)

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