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Produktinformationen "PBX Call Assist 3"
Aktivierung der Auerswald CTI-Lösung PBX Call Assist 3 für verschiedene ITK-Systeme, geeignet für bis zu 40 Arbeitsplätze (je nach ITK-System), mit Präsenzmanagement, Instant Messaging; Screen Sharing, Video Chat und SIP Phone, für Windows, Mac OS, Android und iOS, die erforderlichen LAN-TAPI-Lizenzen für das ITK-System werden mit Erwerb der PBX Call Assist 3-Lizenzen ebenfalls aktiviert.
Softphone-Funktionen
- Wählen
- Auflegen
- Gespräch annehmen
- Gespräch halten
- Gespräch zurückholen
- Abweisen im Rufzustand
- Weiterleiten im Rufzustand2
- Weiterleiten im Gesprächszustand2
- Rückfrage aufbauen2
- Makeln2
- Rückfrage verbinden2
- Konferenz erstellen2
Präsenzmanagement
- Automatische Erkennung der Präsenzzustände
- online und verfügbar
- online und beschäftigt
- online aber abwesend
- online aber inaktiv
- offline
- Manuelles Setzen des Präsenzstatus
- beschäftigt
- anwesend
- nicht stören
- abwesend
Instant Messaging
- Versenden von Nachrichten an einen oder mehrere
PBX Call Assist 3 Clients
VideoChat
- VideoChat annehmen
- VideoChat ablehnen
- VideoChat initiieren
Computer Smartphone Integration (CSPI)
- Bluetooth-Kopplung mit dem Windows PC
- Suche in Smartphone-Kontakten über den Windows PC
- Hotkey Support
- Steuerung der Smartphone-Telefonie via PC Client
- Journalpflege
Datenquellen
- OBDC (Access, SQL Server, MySQL)
- LDAP (OpenLDAP)
- Active Directory
- Öffentliche Exchange-Verzeichnisse
- Microsoft Office 365
- IBM Notes-Datenbanken
- Google Apps for Work / G Suite
- DATEV pro
- Microsoft Dynamics AX, CRM und Navision
- Microsoft Dynamics CRM Online
- Salesforce
- Das Telefonbuch
- Herold
- KlickTel
- TwixTel
CTI-Funktionen
- Abgehende Wahl durch
- direkte Eingabe einer Rufnummer
- Kontextmenü (Rechtsklick) auf den Kontakt
- Markieren der Telefonnummer und Ausführen via Hotkey
- Anzeigen von ankommenden Rufen im Gesprächsfenster
- Unterstützte TAPI-Funktionen
- Annehmen
- Abweisen
- Auflegen
- Halten
- Rückfrage
- Weiterleiten
- Pick up (nicht standortübergreifend)
- Konferenz (3er)
- Rufumleitung setzen/entfernen
- Anrufschutz setzen/entfernen
- Liste mit verpassten Anrufen
- Notizen setzen/löschen
Unterstützte Auerswald ITK-Systeme
- COMpact 4000 (max. 20 Arbeitsplätze)
Lizenzpakete4 für 5 Clients, 15 Clients - COMpact 5000/5000R, 5200/5200R, 5500R (max. 40 Arbeitsplätze)
Lizenzpakete4 für 5 Clients, 15 Clients, 40 Clients - COMmander 6000/6000R/6000RX (max. 40 Arbeitsplätze)
Lizenzpakete4 für 5 Clients, 15 Clients, 40 Clients
1 Nicht für macOS
2 Nur unter dem Windows Client
3 Windows, iOS, Android und nur zwischen Calls Assist 3 Clients
4 Alle Lizenzpakete sind auch als Upgrade für PBX Call Assist 2 erhältlich (ohne LAN-TAPI-Lizenzen)
Weiterführende Links zu "PBX Call Assist 3"
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